أعلن بنك المشرق عن توفير مجموعة جديدة من الفرص الوظيفية لعام 2025 في مركز الاتصال (Call Centre)، بهدف تقديم تجربة فريدة للعملاء سواء الداخليين أو الخارجيين من خلال الهاتف.
مهام وظائف بنك المشرق 2025
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم للبنك.
- حل المشكلات الفورية عبر الهاتف.
- تحويل فرص المبيعات لتحقيق الأهداف المالية للبنك.
- شرح وتوضيح الإجراءات والمنتجات المصرفية للعملاء.
- جمع وتقديم ملاحظات العملاء لدعم تطوير المنتجات بشكل مستمر.
- العمل ضمن بيئة مركز الاتصال والالتزام بالقواعد والإرشادات المعمول بها من قبل البنك ومركز الخدمات المباشرة.
- تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات وإجراء التحسينات عند الضرورة، مثل استرداد الرسوم أو تعديلها.
شروط وظائف بنك المشرق 2025
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- حاصل على شهادة جامعية، ويفضل وجود خلفية في التمويل أو البنوك أو الرياضيات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات عالية في خدمة العملاء مع قدرة ممتازة على الاستماع.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج المكتبية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف العملاء بمرونة واحترافية.
كيفية التقديم على وظائف بنك المشرق 2025
يمكن التقديم على وظائف بنك المشرق 2025 من خلال موقعه الرسمي على “لينكد إن”، أو من خلال زيارة الرابط التالي: هنـــا.
