ناشد جهاز حماية المستهلك المستخدمين لشاحن «BoostCharge 20K» بالتوقف الفوري عن استخدامه، وذلك بعد اكتشاف خلل خطير في بطارية الليثيوم-أيون قد يؤدي إلى مخاطر اشتعال.
دعوة للتوقف والتعاون
كما أصدرت شركة «بلكين» دعوة مشابهة لعملائها، حيث أكدت ضرورة وقف استخدام المنتج حالًا، مع تقديم خيار الاستبدال أو استرداد كامل القيمة لضمان سلامة المستهلكين. وشددت الشركة على أهمية التعاون مع مراكز الخدمة المعتمدة وفصل الشاحن عن أي مصدر كهرباء، وتخزينه في مكان آمن وجاف بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال أو الأجهزة الأخرى. كما أوصت بعدم التخلص منه في سلة النفايات أو إعادة تدويره.
تحذير رسمي من «بلكين»
أعلنت شركة «بلكين»، وهي شركة رائدة في مجال الإلكترونيات، ووكيلها المعتمد في مصر شركة «موبايلكوم»، عن سحب واستدعاء عدد من منتجات «الباور بانك» التابعة لها بعد الكشف عن عيب مصنعي في بطارية الليثيوم-أيون قد يؤدي لارتفاع شديد في درجة الحرارة.
وأكدت الشركة أن الخلل قد يعرض الجهاز لخطر نشوب حريق، مما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين، خاصةً مع الاستخدام المتزايد لهذه الأجهزة يوميًا. تأتي هذه الإجراءات ضمن التزام الشركة بمعايير الجودة وسلامة المنتجات، وامتثالاً لقانون حماية المستهلك.
تفاصيل العيب والتهديدات المحتملة
وبينت الشركة أن العيب ناتج عن خلل داخل مكون خلية الليثيوم-أيون بالشاحن، مما يزيد من مخاطر الحرارة الزائدة، وبالتالي إمكانية الاشتعال أو الانصهار في ظروف التشغيل المختلفة.
وشددت على ضرورة التدخل الفوري بسبب خطورة هذا النوع من العيوب، لحماية سلامة المستهلكين.
إجراءات سحب المنتج
على الفور، تم استدعاء شركة «موبايلكوم»، الموزع المعتمد لشركة بلكين في مصر، للتعامل الفوري مع الأمر. وتم التنسيق لإجراءات سحب المنتج من السوق المصري، وإخطار منافذ البيع بوقف تداوله فورًا. كما تم التأكيد على إمكانية استبدال المنتَج أو استرداد قيمته لأي عميل دون تحمل أعباء مالية أو شرط تقديم الفاتورة.
نماذج المنتجات المعنية
تضمنت قائمة المنتجات المستدعاة: BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K – الموديلات BPB002btBK وBPB002btWH المزودة ببطارية ليثيوم-أيون.
إجراءات التواصل مع العملاء
وطلب جهاز حماية المستهلك من المواطنين الذين قاموا بشراء هذا المنتج ضرورة التوقف عن استخدامه فورًا، والتواصل مع شركة موبايلكوم عبر الرقم 01279382376 أو من خلال الموقع الإلكتروني لشركة بلكين «http://www.belkin.com/BPB002recall» لاسترجاع المنتج واسترداد القيمة الكاملة أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
تصريح رئيس الجهاز
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا الإجراء يأتي في إطار الدور الرقابي للجهاز وحرصه على سلامة المواطنين بعد تلقي إشعار رسمي من الشركة بشأن المخاطر المحتملة. وقد استدعى هذا الأمر اتخاذ تدابير احترازية تشمل سحب المنتج من الأسواق وإخطار الجهاز بالتفاصيل الفنية المتعلقة بالعيب.
متابعة دقيقة لحماية حقوق المستهلكين
يؤكد الجهاز على استمراره في متابعة الحالات المشابهة واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وسلامتهم. يأتي ذلك في إطار الالتزام بالقانون رقم 181 لسنة 2018، وخاصةً المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة.
التزام الشركة بمعايير السلامة
شدد جهاز حماية المستهلك على استمراره في مراقبة الإجراءات الفنية والتنظيمية الخاصة بسحب المنتج من السوق المصري، لضمان تنفيذ عملية الاستدعاء وفقًا لأعلى معايير الأمان وللتحقق من التزام الشركة بالمواصفات القياسية ومتطلبات السلامة.
